Wat is branding?

Branding is een populair woord, maar wat is branding? Veel denken wellicht dat het een externe aangelegenheid is zoals marketing voor doelgroepen, maar niets is minder waar. Want waar je als organisatie voor staat, komt van binnen uit en dan heb ik het over visie, missie, op P&O, maar ook ICT als strategisch instrument inzetten in je organisatie, Niets is dodelijker wanneer de interne systemen aan de achterkant niet op elkaar afgestemd zijn, of wanneer hardware verouderd is. Je P&O beleid, hoe gaan we met onze personeel om, is één, zo niet de belangrijkste zuil van branding. Want als je personeel happy is, met plezier haar werk doet en trots is op de organisatie dan stralen ze dat waarschijnlijk, nee, ik weet het wel zeker, onherroepelijk uit. Dus branding is veel meer dan alleen maar een beetje marketing, verkopen van mooie samenwerkingsprojecten en mooie kreten aan de voorgevel hangen en je kop in de krant of op tv, branding is een interne aangelegenheid en eentje die begint met visie. Visie op alle verschillende facetten van je bedrijfsvoering de één net zo belangrijk als de andere en allemaal zijn ze onlosmakelijk met elkaar verbonden. En ICT, ICT is daar in het informatietijdperk een strategisch instrument voor. Wat versta ik daaronder ICT als strategisch instrument? Dat is een goede vraag. Daar ga ik in een volgend blog nog wel eens verder op in. Het is in ieder geval meer dan je social media en je website. Het is je CMS, office 65, database, administratiesysteem, je email cultuur, je gepimpte online jaarverslag, apps, webshops, je twitter, facebook, al je geautomatiseerde bedrijfsprocessen aan de achterkant goed met elkaar verbonden en op elkaar afgestemd. En het is zeker ook hardware die up to date is en medewerkers die goed getraind zijn in omgaan met de gebruikte hard- en software. Dat laatste is essentieel en wordt in de praktijk regelmatig vergeten. Geloof me, zonder ICT-vaardig personeel is het dweilen met de kraan open als je ‘iets wilt doen’ met branding.